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제목 제목학원관계자분 상담관련
작성자 작성자서울덕성기술학원
작성일 작성일2013-02-14
내용 내용 안녕하세요
서울덕성기술학원입니다.
lovenicg님의 글 감사합니다.
수강생분들의 문의 사항에 조금더 귀 기울리도록 하겠습니다.
불편드린점 양해 부탁드리며 사과 드립니다.
감사합니다.

아래는 lovenicg님의 글입니다.===================
>>안녕하세요.학원관계자분 상담관련으로 글남깁니다.

>>생방송강의관련하여 1월 15일에 전화상담을 한적이 있는데요.

>>

>>홈페이지에는

>>- 학 원 수강생 : 학원 등록후 현재 진행중이거나, 진행예정인 생방송 강의를 1회 수강이 가능합니다.

>>이렇게 나와있어서 1회라는 말에 대해 그날 하루만 1회 시청하고 그 다음부터는 더이상 들을수 없는건지 전화로 문의드렸습니다.

>>그때 전화 상담해주신 남자직원분께서 그렇다고 말씀하시면서 1회만 시청가능하다고 하셨구요.

>>제가 확인차 2번 더 학원수강생은 그날 하루만 듣고 그 다음날부터 더이상 시청못한다는 말씀이신거죠?하고

>>되물었고 그 남자직원분께선 그말이 맞다고 다시 말씀해주셨습니다.

>>

>>저는 그 1회 시청을 아껴놓는다고 못가는 날에는 동영상을 보면서 보충했는데

>>오늘 학원카운터에서 여자직원분께 생방송강의 열어달라고 말씀드렸더니 2월까지밖에 못듣습니다고 말씀하시더군요.

>>이상해서 1번밖에 못듣는거 아닌가요?하고 문의드리니 1회필기대비 끝나는 그 과정을 1회로 친다고 말씀해주셨습니다.

>>설마 1월규정이 다르고 2월 규정이 다릅니까?

>>그건 아니잖아요.

>>

>>잘못된 정보를 제공하신 남자직원분으로 인해 여지껏 생방송강의를 듣지 못했다는 것에

>>정말 화가납니다.

>>학원을 갈 수없는 상황이기에 생방송강의를 듣는건데

>>동영상보면서 공부를 보충했다해도 작년촬영분이라 개정된 내용같은 부분에 있어선

>>어떠한 부분이 개정되었는지 알수 없는 상황에서 공부를 하는거지 않습니까?

>>

>>홈페이지 설명이 애매해서 전화상담을 드렸던건데 전화상담에서 그 잘못된정보로 인해 수강생이 손해보는 상황이 발생했다는게 너무 어이가 없습니다.

>>이미 지나간 상황이라 참고 넘어가려했지만 화가 나가나고 또 다시 이런 일이 생길까 글남깁니다.

>>그때 전화상담하신 남자직원분이 어느분인지 모르겠지만 정.확.한 정보로 제.대.로 상담해주시길 바랍니다.
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